Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site MoloBaby entre l'éditeur du site (le « Vendeur ») et toute personne qui passe commande en tant que consommateur (le « Client »).

Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de la commande.

Les produits sont vendus par Luna, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), SIRET 851 777 003 00035. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Contact : contact@molobaby.shop

Le site propose à la vente un coussin de protection pour bébé, porté comme un petit sac à dos, destiné aux enfants de 6 mois à 3 ans environ.

Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. De légères différences de couleur ou de dimensions (hauteur de 30 à 33 cm selon le modèle) restent possibles.

Le coussin est un accessoire de confort et d'amorti. Ce n'est pas un dispositif médical et il ne remplace pas la surveillance d'un adulte.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels qui sont indiqués avant la validation de la commande.

Des offres sont proposées pour l'achat de plusieurs coussins (lot de 2, lot de 4). La remise est appliquée automatiquement au panier, sans code. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande se fait en ligne : choix des modèles, ajout au panier, saisie des informations de livraison, puis paiement. Le Client peut vérifier et corriger sa commande avant de la valider.

La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou de rupture de stock, et rembourse alors intégralement le Client.

Le paiement s'effectue en ligne, en euros, par les moyens proposés lors de la validation de la commande. Il est sécurisé par Shopify et ses prestataires de paiement : le Vendeur n'a pas accès à vos données bancaires.

Le montant est débité au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre l'expédition tant que le paiement n'est pas confirmé.

Zones livrées : la France et le Canada.

Délais : en France, la livraison s'effectue en 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Pour le Canada, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés aussi. Ces délais sont indicatifs et courent à partir de la validation du paiement.

Frais : la livraison est offerte dès le lot de 4 coussins. Pour les autres commandes, les frais sont affichés avant la validation : 1€90.

Suivi : un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition.

Douane (Canada) : les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du Client et peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison.

Retard : en cas de retard de plus de 30 jours, ou si le délai annoncé est dépassé, le Client peut, après nous avoir demandé de livrer sans succès dans un délai raisonnable, résoudre le contrat et être remboursé (articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation).

Réception : le Client vérifie l'état du colis à la réception. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, il le signale au plus vite par e-mail, avec des photos.

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Ce délai de 14 jours est également appliqué aux commandes livrées au Canada.

Comment faire : écrire à contact@molobaby en indiquant son nom et son numéro de commande, puis renvoyer le produit au plus tard 14 jours après cette demande.

Adresse de retour : 59 rue Ponthieu 75008 Paris

Frais de retour : ils sont à la charge du Client.

État du produit : il doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine et en bon état. Le Vendeur peut déduire du remboursement la dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier le produit.

Remboursement : il est effectué au plus tard 14 jours après réception du produit ou de la preuve de son expédition, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison standard sont remboursés.

Pour les clients en France, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, écrivez-nous à contact@molobaby.shop  avec votre numéro de commande et des photos. Le Vendeur propose, selon le cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Pour toute réclamation, contactez d'abord le Vendeur par e-mail. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, www.cm2c.net.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est aussi accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.

Le Vendeur n'est pas responsable d'un retard ou d'une inexécution causés par un cas de force majeure (grève, intempéries, épidémie, blocage des transports ou des douanes, etc.). Le Client en est informé dans les meilleurs délais.

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et de cookies.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur de son pays de résidence.